POLÍTICA DE ENVÍOS Y PAGOS

BIOSOLUTIONS S.A.S.

1. Precios

• Los precios de los productos y servicios de BIOSOLUTIONS S.A.S. están sujetos a cambios, los cuales serán informados previamente y no aplicarán a pedidos ya aceptados.

• Las cotizaciones tienen una vigencia de 15 días calendario a partir de su emisión.

• Para compras inferiores a $1.000.000 antes de IVA, se aplicará un cargo de envío de:

  • $36.000 + IVA para ciudades principales.

  • $60.000 + IVA para ciudades intermedias.

• El cliente podrá solicitar que el envío se realice bajo la modalidad contraentrega, sujeto a la cobertura del transportador.

2. Pedidos y Pagos

• Todos los pedidos están sujetos a la aprobación de BIOSOLUTIONS S.A.S.

• El valor de la factura deberá pagarse según los términos previamente acordados en la negociación comercial.

• Cualquier factura no pagada dentro del plazo establecido generará cargos adicionales por mora, sin perjuicio de las acciones legales correspondientes.

• BIOSOLUTIONS podrá requerir la verificación de información antes de aceptar o despachar un pedido.

3. Envíos

• BIOSOLUTIONS realiza despachos a gran parte del territorio colombiano a través de operadores logísticos reconocidos, garantizando seguridad y cobertura.

• El despacho se realizará una vez confirmado el pedido y validado el pago, salvo cuando se trate de clientes con crédito aprobado.

• La información sobre lotes y fechas de vencimiento se confirmará al momento del pedido.

4. Costos de Envío

• El valor del flete se informará al cliente antes de la confirmación de la orden.

• En caso de compras que superen el monto establecido en acuerdos comerciales, BIOSOLUTIONS podrá asumir el costo del envío.

5. Tiempos de Entrega

• Los tiempos de entrega se calculan a partir de la confirmación del pedido y/o aprobación del pago.

• Estimados de entrega:

  • Ciudades principales: entre 3 y 5 días hábiles.

  • Ciudades intermedias y destinos especiales: entre 5 y 10 días hábiles.

• Factores externos como clima, tráfico, novedades de la transportadora o disposiciones gubernamentales pueden generar retrasos en la entrega.

6. Entrega

• El pedido se entenderá como entregado al momento en que el cliente o un tercero autorizado reciba el producto en la dirección indicada, lo cual se acreditará con la firma de la guía de la transportadora.

• BIOSOLUTIONS no se responsabiliza por retrasos o incidencias ocasionadas por causas atribuibles a la transportadora, siempre que el envío se haya realizado a la dirección indicada por el cliente.

7. Imposibilidad de Entrega

• El operador logístico realizará al menos dos (2) intentos de entrega.

• Si no es posible completar la entrega, el producto retornará a BIOSOLUTIONS y el pedido podrá ser cancelado. En este caso, se realizará la devolución de los valores pagados por los productos (excluyendo el valor del envío) en un plazo no mayor a 15 días calendario.

8. Devoluciones por Entrega Errada

• En caso de recibir un producto diferente al solicitado, el cliente deberá comunicarse de inmediato con el área de Servicio al Cliente de BIOSOLUTIONS, quien gestionará el cambio sin costo adicional.

9. Cuentas Bancarias

Los pagos podrán realizarse en cualquiera de las siguientes cuentas a nombre de BIOSOLUTIONS S.A.S. – NIT: 900.238.504-8:

• BANCOLOMBIA – Cuenta Corriente No. 13156333085 – Convenio 57587

• BBVA – Cuenta Corriente No. 0937000180

• DAVIVIENDA – Cuenta Corriente No. 084169992009

• BANCO DE BOGOTÁ – Cuenta Corriente No. 218124568

10. Pagos en Línea (PSE)

Los clientes también podrán realizar pagos de manera segura a través de nuestra pasarela electrónica:
Pagos en línea BIOSOLUTIONS – ZonaPagos