POLÍTICA DE TRATAMIENTO Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

BIOSOLUTIONS S.A.S.

1. Introducción

En cumplimiento del Artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables, BIOSOLUTIONS S.A.S. reconoce y protege el derecho que tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar la información que sobre ellas se haya recogido en nuestras bases de datos o archivos.

Dada la naturaleza de nuestras operaciones, BIOSOLUTIONS trata datos personales en el marco de relaciones B2B (con clientes corporativos, proveedores, universidades y distribuidores), B2C (con consumidores finales que adquieren nuestros productos o servicios directamente) y B2G (con entidades estatales, hospitales, laboratorios de salud pública e instituciones de control).

2. Objetivo

Establecer los lineamientos para el tratamiento de datos personales de nuestros grupos de interés en los sectores B2B, B2C y B2G, garantizando la protección de derechos, la gestión responsable de la información y el cumplimiento de las disposiciones legales vigentes.

3. Alcance

Esta política aplica a todas las bases de datos físicas, digitales o híbridas que contengan información personal de:

• B2B: Clientes corporativos, proveedores, distribuidores, universidades, aliados estratégicos y sus representantes.

• B2C: Consumidores finales que interactúan con BIOSOLUTIONS a través de compras, capacitaciones, servicios técnicos o atención posventa.

• B2G: Entidades estatales, organismos de control, laboratorios de salud pública, hospitales y otras instituciones gubernamentales que requieran datos para procesos contractuales y administrativos.

4. Principios Rectores

Además de los establecidos por la Ley 1581 de 2012, BIOSOLUTIONS hace énfasis en:

• Confidencialidad Empresarial (B2B): garantizamos que la información de empresas clientes, proveedores y aliados será usada únicamente con fines contractuales, técnicos y de soporte.

• Transparencia Comercial (B2C): los consumidores tendrán plena claridad sobre el uso de sus datos en procesos de compra, facturación, garantías y atención al cliente.

• Cumplimiento Normativo (B2G): tratamos los datos de entidades públicas bajo estricta observancia de la normatividad contractual, de control y auditoría exigida por la ley.

5. Categorías de Datos Personales

• Datos públicos: nombre, identificación, estado civil, profesión.

• Datos privados: información laboral, estilo de vida, imágenes o registros de actividades.

• Datos semiprivados: financieros, crediticios, datos de contacto.

• Datos sensibles: salud, biometría, ideología, vida sexual u orientación religiosa/política (tratados únicamente con autorización expresa).

• Datos de contacto empresarial: correos, teléfonos y cargos de representantes de clientes corporativos, proveedores y entidades públicas.

• Datos contractuales y financieros: necesarios para procesos de facturación, pagos, cumplimiento tributario y auditorías.

6. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales recolectados podrán ser utilizados, según el sector de interacción:

B2B (Empresas y aliados)

1. Ejecución de contratos de compraventa, suministro, comodato y prestación de servicios.

2. Gestión de despachos, importaciones/exportaciones y trámites aduaneros.

3. Comunicación técnica, comercial y de soporte con áreas de calidad, compras, I+D y dirección.

4. Cumplimiento de obligaciones contractuales y auditorías de clientes corporativos.

B2C (Consumidores finales)

1. Procesar compras y facturación.

2. Garantías, devoluciones y servicio posventa.

3. Envío de información comercial, promociones y novedades (previa autorización).

4. Participación en capacitaciones, talleres o eventos organizados por BIOSOLUTIONS.

B2G (Entidades públicas)

1. Gestión de contratos estatales y cumplimiento de procesos de contratación pública.

2. Recolección de información para auditorías, interventorías y entes de control.

3. Cooperación en proyectos de salud pública, educación y desarrollo científico.

4. Cumplimiento de normativas tributarias, aduaneras y de transparencia.

7. Autorización del Titular

La recolección y tratamiento de datos personales requerirá autorización previa, expresa e informada, salvo las excepciones previstas por la ley. La autorización podrá obtenerse por escrito, medios digitales, telefónicos o cualquier conducta inequívoca que refleje consentimiento.

8. Derechos del Titular

Los titulares de datos personales tienen derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos.

• Solicitar prueba de la autorización otorgada.

• Ser informados sobre el uso de sus datos.

• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos.

• Acceder gratuitamente a sus datos personales tratados por BIOSOLUTIONS.

9. Área Responsable

La Área Administrativa y de Protección de Datos de BIOSOLUTIONS S.A.S. atenderá consultas, quejas y reclamos sobre el tratamiento de datos personales.

Correo: info@biosolutions.com.co
Dirección: Calle 69B 27 37 Manizales, Caldas – Colombia

10. Procedimiento de Consultas y Reclamos

• Consultas: serán atendidas en un máximo de 10 días hábiles.

• Reclamos: se resolverán en un máximo de 15 días hábiles.
  En caso de requerir información adicional, se notificará al solicitante y los plazos podrán ampliarse conforme a la ley.

11. Vigencia

La presente política entra en vigor a partir de su publicación y estará vigente mientras BIOSOLUTIONS realice tratamiento de datos personales. Será actualizada ante cambios normativos o de lineamientos internos.

12. Divulgación

Esta política estará disponible en la página web oficial y se comunicará en procesos de contratación, compras y atención al cliente en los tres sectores: B2B, B2C y B2G.